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A Givex oferece uma ampla linha de serviços para lhe ajudar a administrar todos os aspectos de seu programa. Estes serviços são oferecidos para todos os programas regulares.

Administração de Programas

A Givex coloca à sua disposição uma ferramenta de administração de programas online com vários níveis de permissão e autorização. Quer você tenha cinco pontos de venda ou uma vasta rede de franquias, você pode estabelecer níveis de autorização para diferentes componentes de sua empresa a fim de que cada pessoa tenha acesso unicamente às funções que necessita para suas tarefas diárias. Ative cartões em lotes para promoções a nível de empresa, efetue transações usando nossa interface web, gele contas, agrupe pontos de venda e muito mais.

Elaboração de Relatórios em Tempo Real

As ferramentas de elaboração de relatórios da Givex lhe permitem acompanhar todas as transações em tempo real, em todos os seus pontos de operação. Oferecemos uma grande variedade de relatórios online que podem ser elaborados segundo diferentes critérios com o objetivo de fornecer um histórico das transações, as informações sobre conciliações e compensações, como também dados sobre ativação, utilização e expiração. Você pode fazer o acompanhamento de promoções, dívidas ativas e atividades por região e muito mais. Os relatórios estão disponíveis online pela internet, por email ou por meio de um site FTP, ou ainda, você pode transferir seus dados e produzir seus relatórios sem ter que estar conectado à internet utilizando o software de sua escolha.

Atendimento aos Clientes 24/7/365

O atendimento aos clientes da Givex permite que os comerciantes tenham acesso a uma ajuda multilíngüe sobre o programa a partir de praticamente qualquer lugar, a qualquer hora do dia ou da noite. O programa compreende um sistema de resposta vocal interativa (RVI) – um sistema automatizado disponível 24 horas por dia, sete dias por semana que lhe permite efetuar transações em tempo real por meio de qualquer telefone de teclado. Ele inclui também um centro de chamadas AO VIVO onde você pode obter serviços de suporte técnico 24 horas por dia, sete dias por semana.

Treinamento

A Givex desenvolverá um programa de treinamento para os funcionários de seu organismo por meio do método "treinamento do treinador" e fornecerá o equipamento de treinamento necessário para ajudar seus funcionários a entenderem seu novo programa. O treinamento da Givex pode ser dado à distância por meio de sessões de treinamento online, o que torna a experiência mais interessante e interativa.

Integração de PDV

O sistema Givex é compatível com os sistemas de mais de 200 fornecedores de tecnologia de PDV e middleware, e novos componentes são acrescentados regularmente, a fim de lhe dar acesso à mais ampla seleção de fornecedores, tanto hoje quanto no futuro. A Givex pode integrar seu programa com sua solução de PDV interna ou lhe fornecer aparelhos de PDV pré-configurados com nosso sistema e incluindo também funcionalidades de débito e crédito.

Opções de comunicação

A Givex oferece muitas opções para você se comunicar com nosso sistema host, incluindo as seguintes:

• Discagem Direta
• Resposta Vocal Integrada (RVI)
• Acesso Por Internet Pública
• Sem Fio
• Rede Privada Virtual (RPV)
• Redes Privadas
• X25 (ou Datapac sobre X25 no Canadá)